Withdrawal rights
DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR DES ARTICLES
Conformément aux dispositions de l’article L.121-20 du Code de la Consommation et du droit communautaire applicable, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception des Produits commandés sur le Site, pour notifier à Le Bénéfique sa volonté d’exercer son droit de rétractation. A compter de l’exercice de ce droit, le Client dispose d’un délai complémentaire de quatorze (14) jour pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction, et pour annuler sa commande. Toutefois, conformément aux dispositions de l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, ce droit de rétractation n’est pas applicable pour le(s) Produit(s) confectionné(s) selon les spécifications du Client ou personnalisé(s) (notamment les produits gravés) Le(s) Produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine non ouvert(s) et permettant une recommercialisation en l’état neuf, en suivant la procédure décrite sur le bon de livraison joint au colis d’envoi. Le retour des Produits devra être impérativement accompagné du bon de retour présent au sein du colis d’envoi dûment complété, notamment avec le numéro de retour obtenu par téléphone auprès du Service Client Tout colis devra être retourné à l’adresse suivante :
SARL IDYLLE
LE BENEFIQUE
37 rue des Petites Ecuries
75010 PARIS
Les frais de retour sont à la charge du Client, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de Le Bénéfique). Le Bénéfique n’accepte pas les colis en port dû. Tout risque lié au retour du (des) produit(s) est à la charge du Client. Le Bénéfique recommande à ses Clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des Produits lors du transport de retour. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Le Bénéfique remboursera au Client par le même moyen de paiement que celui initialement utilisé, l’ensemble des sommes engagées à l’occasion de la commande des Produits rendus à l’exception des frais de retour, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du bon de retour, ou au plus tard à compter de la plus récente des dates suivantes : soit au jour où Le Bénéfique réceptionne les produits retournés, soit à compter du jour où le Client fournit une preuve d’expédition des biens pour lesquels il a exercé son droit de rétractation. En cas de retour partiel de Produits, seul le prix des Produits retournés sera remboursé par Le Bénéfique et non les frais de livraison, dans la mesure où le Client a bénéficié du service de livraison pour les articles conservés et que les tarifs de livraison n’évoluent pas en fonction du volume commandé.